Scania Web2Print
Refonte de la plateforme Web2Print
Durant mon alternance chez RouleMarcel, j’ai été chargé de travailler sur la refonte d’une plateforme Web2Print pour l’un de ses principaux clients, Scania. La plateforme actuelle pouvait être représentée par une succession de formulaires qui présentaient des problèmes d’accessibilité, d’intuitivité et de logique dans le processus de commande d’un produit. Les formulaires étant assez longs, les utilisateurs n’avaient pas la possibilité de revenir sur leurs choix précédents sans devoir refaire tout le processus, ce qui entraînait une frustration considérable.
Nous avons ensuite envisagé de transformer cette plateforme en un logiciel métier, un tableau de bord offrant des fonctionnalités principales telles que l’accès au catalogue d’impression, la possibilité de passer des commandes en ligne, ainsi qu’un suivi des commandes et des factures.
Objectifs attendus
L’objectif de ce projet à été de transformer cette plateforme en un logiciel métier optimisé, offrant une expérience utilisateur fluide à travers un tableau de bord regroupant des fonctionnalités clés telles que l’accès au catalogue d’impression, la possibilité de passer des commandes en ligne et un suivi des commandes et des factures.
Phase de recherche
Avant de procéder à la refonte de la plateforme, je devais d’abord résoudre l’un des principaux problèmes : les formulaires des produits. Ils commençaient à s’accumuler pour chaque produit, ce qui compliquait la gestion. J’ai donc dressé une liste de tous les produits afin d’identifier ceux qui posaient problème, ceux qui pouvaient être regroupés pour alléger la charge, et ceux qui pouvaient être adaptés pour demander moins d’informations, etc.
Au total, 22 types de formulaires ont été identifiés, dont 8 dédiés aux nouveaux produits. Nous avons ensuite collaboré avec Véronique CHIRON-DUTERTRE pour réorganiser les produits et réduire le nombre de formulaires, afin de simplifier leur gestion.
Conception UX
Une fois la phase de recherche terminée, j’ai entamé la conception UX de la plateforme en créant un flux UX pour les différentes interfaces du tableau de bord. J’ai appelé cela un flux UX car il s’agissait principalement d’un enjeu fonctionnel global, visant à structurer la navigation et les interactions entre les interfaces. J’ai ainsi conçu une section dédiée à chaque interface, en détaillant son contenu, les boutons, les liens de redirection, afin de comprendre quelles interfaces pouvaient être reliées entre elles.
Ce processus de cartographie m’a permis d’avoir une vision claire de l’organisation des interfaces et des interactions nécessaires, ce qui a grandement facilité la phase de conception UI. En effet, avec une vue d’ensemble des fonctionnalités et des interactions à implémenter, j’avais déjà une base solide pour créer mes interfaces, ce qui m’a permis de gagner un temps précieux lors de la production et d’optimiser l’efficacité de mon travail.
Conception UI
Pour la conception UI de la plateforme Web2Print, j’ai veillé à respecter autant que possible le design system existant de Scania, afin de maintenir une cohérence visuelle avec l’identité de la marque. Cela incluait l’utilisation des couleurs, typographies, et composants standards déjà définis pour préserver une expérience utilisateur familière et intuitive, en accord avec les autres outils et plateformes de l’entreprise.
Cependant, étant donné que la plateforme Web2Print est un logiciel interne, j’avais aussi une certaine liberté créative. Cette flexibilité m’a permis d’adapter et d’optimiser certains éléments visuels et fonctionnels pour mieux répondre aux besoins spécifiques des utilisateurs internes. J’ai pu par exemple ajuster certaines interfaces pour rendre les processus plus efficaces et améliorer la lisibilité des informations.
Cette approche équilibrée entre respect des guidelines existantes et adaptation aux exigences internes m’a permis de concevoir une interface à la fois familière pour les utilisateurs et parfaitement adaptée aux spécificités de ce logiciel. Cela a renforcé l’efficacité de la plateforme tout en garantissant une continuité visuelle avec l’écosystème numérique global de Scania.
Résultat
En conclusion, je dirais que ce projet représente à ce jour le plus grand défi que j’ai eu à relever en tant que designer UX/UI. C’était un projet d’envergure, tant par sa complexité que par son impact, et il a joué un rôle clé dans mon développement professionnel. Ce projet m’a permis de véritablement prendre mes marques dans ce métier, en m’obligeant à affiner ma méthodologie, à renforcer mes compétences en gestion de projet, et à adopter une approche plus structurée et réfléchie face aux problématiques UX/UI.
J’ai pu mettre en pratique un large éventail de compétences, que ce soit la recherche utilisateur, la conception de flux UX, l’optimisation de l’interface pour une meilleure expérience utilisateur, ou encore le respect d’un design system tout en proposant des solutions créatives adaptées à des besoins spécifiques. Ce projet m’a appris à naviguer dans des environnements complexes, à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires, et à gérer les contraintes liées au développement d’un produit interne.